سياسة الاستبدال و الاسترجاع

نحرص في Sheen Store على راحة عملائنا، ونرجو قراءة سياسة الاستبدال التالية بعناية قبل استلام الطلب.

الاستبدال

• يتم فحص المنتج في نفس وقت الاستلام مع مندوب التوصيل. يرجى التأكد من المقاس والمنتج أمام المندوب مباشرة، حيث لا يتم قبول أي طلب استبدال بعد مغادرة المندوب.

• في حالة الرغبة في استبدال المقاس أو المنتج (لأسباب غير متعلقة بعيب في التصنيع)، يتحمل العميل مصاريف الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.

• الاستبدال يتم على شكل Store Credit (رصيد استبدال داخل المتجر) فقط، ولا يتم استرجاع المبلغ نقدًا تحت أي ظرف.

استثناءات هامة

• منتجات اللانجيري (Lingerie) غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع نهائيًا، وذلك لأسباب صحية وحفاظًا على معايير الجودة والنظافة.

• بعض المنتجات الأخرى قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع، ويُرجى مراجعة وصف المنتج قبل الشراء للتأكد.

حالة وجود عيب في التصنيع

في حالة وجود عيب فعلي في المنتج (خلل في التصنيع أو تلف قبل الاستخدام)، يُرجى إبلاغنا فورًا وقت الاستلام مع المندوب لمعالجة الأمر.

:ملاحظه عامه

بإتمام عملية الشراء، يُعتبر العميل قد اطّلع على سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بالمتجر ووافق عليها.

للاستفسار أو المساعدة، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب أو الرسائل الخاصة على صفحتنا.